LIVRAISONS & RETOURS

Politique de Retours/Annulation

Nous vous proposons une Garantie 100% “Satisfait ou RemboursĂ©” sur tous nos produits !
Pour vous “satisfaire” pleinement nous avons mis en place une politique de retours simple et efficace.
Voici les 4 possibilités :

-> Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, gĂ©nĂ©ralement dans les 12 heures. Pour cette raison, vous avez 12 heures aprĂšs commande pour envoyer un email d’annulation ou de modification Ă  support@jaime-les-chats.com

Au-delĂ  de ce temps les objets auront dĂ©jĂ  Ă©tĂ©s expĂ©diĂ©s…
Dans ce cas, il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer les articles pour un remboursement (coût du produit + livraison).
Les frais de retour restent Ă  votre charge.

-> Vous n’avez pas reçu votre colis
Nos délais moyens de livraison sont de 20 à 25 jours.
Si vous n’ĂȘtes pas en Europe, prĂ©voyez quelques jours supplĂ©mentaires avant de recevoir votre objet.
Si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours alors nous vous remboursons intĂ©gralement et vous pouvez garder l’objet quand vous le recevrez.

Contactez nous à support@jaime-les-chats.com pour nous signalez un article non reçu.

-> Vous avez reçu votre article mais vous n’en ĂȘtes pas satisfait
Pas d’inquiĂ©tude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’Ă  14 jours aprĂšs rĂ©ception.

Voici comment faire en 3 Ă©tapes :

  1. Contactez le support à support@jaime-les-chats.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour
  2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour
  3. Envoyez votre article accompagnĂ© du formulaire Ă  l’adresse que nous vous communiquerons par email.

AprĂšs rĂ©ception de l’article dans nos entrepĂŽts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coĂ»t du produit + livraison) sous forme de bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le prĂ©ciser).

Les frais de retour restent Ă  votre charge.

-> Vous avez reçu votre objet chat mais il est arrivé cassé
Il arrive que votre colis soit secouĂ© dans tous les sens durant la livraison et donc que votre objet chat arrive cassĂ©…

Dans ce cas ou dans le cas d’un dĂ©faut de conception contactez-nous à support@jaime-les-chats.com avec les dĂ©tails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problĂšme (article erroné / dĂ©fectueux, …)
  3. Une photo ou une vidéo

Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le prĂ©ciser).